侯金知同志事迹
作者:admin 日期:2017-05-15 浏览

女警侯金知的“网下”生活

侯金知,女,32岁,在银川市金凤区公安分局上海西路派出所干了8年社区民警,在区内首创警务微信平台、二维码警民联系卡,运用大数据推行智慧城市和社区警务服务新模式,受到公安部领导和自治区领导的称赞。

熟人

她有股“美”劲,总让人眼前一亮

1月4日午饭时间,侯金知在一家小商店买了一盒麻辣粉丝,带到警务室将就了一顿。“又酸又辣,提神!”侯金知说,她就住在金凤区阅海万家,离警务室很近,其实父母已做好午饭等着她,但她太忙了,没时间回家吃。这是连续两天中午,记者看到她以一碗麻辣粉丝当午饭。

“这几天,她的工作应接不暇,光社区警务工作都干不完,她太累了。”金凤区公安分局政治处的马斯雯心疼地说。马斯雯说得一点也不夸张,记者上次采访时,侯金知神采飞扬,还给记者泡了一杯功夫茶,但这两天,她只能对所有来访者说抱歉:“太忙了,没时间给你们泡茶,对不起!”她的眼睛盯着电脑屏幕,手里拿着手机,忙着管理网上“微警务”。有时闲了,她会把手机夹在头和肩膀之间,给在警务室的人倒杯水。

虽然很忙,但侯金知始终精神饱满。当天,由于拍摄需要,她在脸上打了点粉底,还涂了口红,发型也从一贯的马尾改成丸子头。脱去警服,穿着黑毛衣的她形象大变,让大家顿时眼前一亮,感觉与平时的警察形象判若两人。“美女警察!”许多人当场赞叹。上海西路派出所副所长石瑞说,平时侯金知天天一身警服,工作风风火火,看上去与男警察无异,不过每逢单位搞活动,她便穿上便装,让同事们惊讶于她的美丽。

除了美,侯金知还很有文艺范儿。“她爱弹钢琴、画画。”她的一位闺蜜说。银川一幼阅海分园园长刘秦中赞叹:“她不但外表美,内心世界还非常浪漫。”这些年来,阅海万家居民称她是“阅海万家的一枝美丽警花”。她还被评为2016年“最美银川人”。

同事

她有股“犟”劲,让难题迎刃而解

由于阅海万家社区警务室工作太多,最近上海西路派出所派了一位女同事前来协助侯金知。这位女同事是侯金知的闺蜜,2003年,她与侯金知一起被分配到银川市特警支队上班,两人形影不离。她向记者透露,侯金知身上有两个特点:任性和善良,这让侯金知成为公安系统学习的楷模。

“任性,也就是‘犟’劲,当然是褒义词。”这位闺蜜对记者说,侯金知是个干事就要干成功、解决问题就要解决透彻,并且后续会不断回访的人。“很多人帮忙解决问题后,事情也就结束了。但她不一样,解决了对方面临的问题,还要了解对方的其他问题,有需要帮助的,她记在心里,随时跟进。”

侯金知因为帮助居民解决问题,成为居民的朋友,继而与居民打成一片,这是她的一贯作风。阅海万家A区的段大爷,老伴去世后,到警务室注销老伴的户籍。侯金知办完段大爷的事后,见段大爷精神不佳,主动与老人聊天,老人的心情大为好转。后来,在侯金知的指导下,老人加入居民微信群,有事就在群里与侯金知沟通。

侯金知善良、心直口快,与人说话必有称呼。大爷、阿姨、大哥、小朋友……她一张口,矛盾就化解了一半,再加上耐心调解,问题便能基本解决。她处理工作,总站在对方的角度想问题,这是她得到居民支持的最大原因。

退休返聘的老警察曹台庆目前在帮助侯金知做一些台账工作。他说,侯金知身上的“犟”劲,是她的“微警务”服务平台得以成功的基础。“侯金知创建了17个微信群、11个QQ群,在互联网上开展社区警务工作。这几十个群,需要时时关注、更新、答复、解决问题,回复不及时、几天没音信,群就凉了。这几天来,她手机不离身,半夜也得回复居民的问题。她的坚持,赢得居民的信赖。”这几年,由于眼睛老盯着手机屏幕,侯金知的视力下降了,而且经常备着眼药水。

朋友

她有股“韧”劲,是接地气的女警

前几年,银川一幼阅海分园每到招生报名时段,总有不少居民在幼儿园门口吵闹。为此,招生时段的安全保卫及矛盾化解工作便落到了侯金知肩上。

“记得2013年7月报名季,家长又聚在幼儿园门口。我打电话给侯金知警官,她二话没说,马上赶到现场。到现场后,她接了个电话。当时,旁边有位男家长,有气无处撒,伸手将侯金知的手机打落到草丛里。”刘秦中说,当时大家都愣住了,以为冲突不可避免,没想到侯金知默默捡起手机,装到口袋里,平静地与那位家长沟通,还耐心劝解周围人群,最后平息了矛盾。

“看到那样的场面,我都忍不住发火,但她劝我要站在家长的立场考虑。她是最接地气的警察,亲和得就像邻居、朋友一样,非常有耐心。”刘秦中说,侯金知比他年龄小,但他却乐意听取侯金知的批评意见,为此自己也改变了不少。“2015年招生时,曾于2013年在园门口撒气的一位家长又来了,还提着自己做的油饼和馓子送给我。我收下了,和同事一起分享。这是侯金知的能耐,是她让我和这位家长成为了朋友。”

刘秦中说,其实几年前他就听说过侯金知的大名,“有朋友对我说,有个叫侯金知的女警察,一家大商场消防不过关,使尽手段要开业,这位女警察软硬不吃,自己买了一把锁,把商场的大门给锁了。”后来与侯金知相识后,刘秦中真正见识了这位“小妹妹”的那股“韧”劲。

私下里,侯金知总称呼刘秦中“哥”,一旦遇到问题,便铁面无私,让刘秦中下不来台。“但我从心里钦佩她,她对原则问题不打折扣,她是新一代警察的代表:素质高、爱创新、接地气、意志坚定。”






侯金知同志事迹二:

侯金知:在片警岗位上坚守初心

2月11日,宁夏银川市金凤区阅海万家警务室内,党员片警侯金知正在与前来取经的兴庆区丽景社区工作人员刘宜讨论微课堂直播间的制作方法。刘宜通过微信打开侯金知的微课堂直播间,PPT图片、文字介绍、语音讲述,多种形式的微课堂已开讲10节,吸引了千余人次“围观”。有不少网友留言道“厉害了,我的人民警察”!

今年32岁的侯金知,早在2003年就加入银川市公安局特警支队,2009年从特警队调出后,她不愿守着办公室做户籍警,主动请缨去一线当片警。“刚来的时候天天骑着车子走访,联络200多名群众组成小区间安保盲点的巡逻队。虽然苦点累点,但找到了作为警察保护群众的用武之地,更找到了作为共产党员为人民服务的初心。”侯金知说。

阅海万家社区人口多、网点多、重点部位多,警力少,管理服务难度大,侯金知深感传统的社区警务工作模式已远远不能适应大数据时代人们对平安的需求,为此,她在2015年创建了“互联网+微警务”的工作模式。

通过调查走访和重点摸排,侯金知先后按照小区、学校、出租房、建筑工地等陆续建立了17个微信群和11个QQ群,并自创“二维码”警民联系卡张贴在小区、商店门口和宣传栏等处。辖区内6个居民小区、300个商业网点、32129名居民,都能通过互联网与她交流,反映各自遇到的问题。

每天早晨7点,侯金知的两部手机准时“忙碌”起来。她起床第一件事是将前一天收集到的信息,作为温馨提示分别发送到各群中:针对商户群发送金融防骗案例和常识,针对学校群发送校内校外安全提示,针对居民群发送室内安全警示,等等。而关于居民们的反映和提问,她一天要回复五六百条信息。

警力有限,民力无限。侯金知说,有了微信平台,她的治安巡查任务减轻不少,每个小区的楼栋长都加入到了治安微平台,让每一个单元、每一栋楼的治安情况,都集中在侯金知一部小小的手机上。居民们成了治安微平台的“千里眼”,让违法犯罪分子无处遁迹。

一天深夜,居民刘先生给侯金知发来一条微信:“片警小侯,A区15号楼下发现一住户车窗未关。”侯金知回复后,立即出门,一边赶往车辆停靠点,一边联系车主。待车主赶回家已是次日凌晨,而侯金知足足等了近3个小时。看到在秋夜中站立的小侯,车主感动地说,“对不起,让你这个女娃娃操心了。”

“通过指尖上的‘新法宝’,阅海万家社区实现了治安管理、安全检查、服务群众等警务工作的高效便捷、全覆盖。”金凤区区长赵慧勇说,侯金知利用互联网,使社区警务室成为受广大居民群众欢迎的网上便民服务“微警务”。

年逾古稀的段大爷第一次接触侯金知是为了给不幸去世的老伴销户口。“这姑娘见我精神状态不好,便主动拉着我的手,问长问短,聊得我心里暖烘烘的。”随后,段大爷在侯金知的指导下,学会并加入了微信群。“现在我身边的人都在群里,入户、开证明、办手续之类的事儿都找小侯。”段大爷和身边的老伙计都夸这个姑娘手脚勤,脑筋活、心实诚。

“每次听到大家夸我,看到有居民在群里给我点赞,我就觉得特别满足。正是这些温暖鼓励,让我有了更多的动力。”侯金知说。对于未来,她期待建立警务服务云平台,为群众开通警务APP,让群众享受到更加便捷的服务。





侯金知同志事迹三:

片警侯金知打通社区服务“奇经八脉”

十七个微信群连接阅海万家三万居民

2016年10月5日21时15分,银川市公安局金凤区分局上海西路派出所阅海万家社区民警侯金知收到一条微信:“@片警小侯,A区15号楼下发现一住户车窗未关。”发信息的是小区居民刘先生。侯金知回复信息后立即出门,一边赶往车辆停靠点,一边联系车主。待车主赶回家已是6日凌晨,侯金知足足等了两个多小时。

类似“微信报警”,侯金知已遇到过多次。去年以来,侯金知建立了17个微信群和11个QQ群,将社区警务信息点对点精准发送给居民,实现了“互联网+”时代社区警务管理和片警服务的即时高效、全覆盖、零距离传导,赢得赞誉一片。

阅海万家社区辖6个居民小区、6个单位、300个商业网点,住宅楼158栋,已入住居民7690户32129人。面对地大、点多、面广、人杂的现状,从警13年的侯金知意识到,对于大型社区而言,传统的扫楼入户巡防模式已无法实现安全宣传和治安防范的全覆盖,必须依靠“互联网+”技术手段构筑安全“天眼”。去年8月,侯金知尝试建立了首个商业网点微信群。微友积极响应,消防、防诈骗、治安等各种咨询和建议蜂拥而来,24小时连续刷屏。小试成功,侯金知建起了小区、学校、银行、出租屋、工地等17个治安微平台,每天分类推送警务服务百余条。为将更多群众纳入“天眼”,侯金知又建立了11个QQ群,还专门印制了二维码警民联系卡,在社区显眼位置挂出18块带有二维码的警民联系牌。如今,通过微平台和QQ群与侯金知加为好友的居民有2872人。

打开侯金知的手机,“咚咚咚”的信息提醒声不绝于耳。每一条信息,侯金知都会认真回复。居民“一壶清茶”建议:“假期片警能给学生们搞个安全宣传吗?”侯金知回复:“可以”,并很快为学生组织了溺水安全讲座。“侯警官,我老伴瘫痪多年,现在突然发高烧,咋办?”半夜里看到求助信息,侯金知立刻联系自治区医院急诊科,并上门帮助送诊。外来务工人员、20多位孤寡老人、学生、境外租住户等成了她最关心的人,她常常泡好绿茶接待前来找她聊天的孤寡老人、办理手续的境外租户,还专门为小区内20多个小饭桌的孩子设计不同颜色的安全帽,天天准时到校护佑学生平安。